2025年，宏观经济承压、行业竞争加剧的双重考验叠加显现。面对复杂多变的市场环境，美伦运营公司坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，锚定集团“一二三四五”发展战略，践行“光合文化”，以“矢志前行”筑牢发展根基，以“爱拼会赢”破解前进难题，秉持“敢闯敢拼、善作善成”理念，围绕“稳经营、促转型、保安全、强党建”主线，凝聚全员合力，在减亏控亏、提质增效中持续发力，用实干实绩交出了一份稳中有进的“美伦答卷”。
　　舞活销售龙头，精细运营活资产
　　发展之路，开源为要。2025年，美伦运营启动“全员营销”攻坚行动，线上线下协同推进，持续拓市场、抢订单、稳客户。
　　营销团队深入三明、漳州、龙岩等地，走访党政机关和重点企业，精准对接需求，量身定制服务方案。同时加大新媒体推广力度，构建“线上引流、线下转化”的营销模式。在全员参与、协同推进下，全年新增协议客户200余家，OTA业务同比增长21.6%，累计成交房产1.75万㎡，并与漳州商会签订战略合作框架协议，双方战略合作迈入新阶段。
　　面对市场下行压力，房产板块持续优化运营策略，联动政府楼宇办、中介机构拓宽招商渠道，实施“一户一策”精准促租。鼓楼分公司应对集团办公调整带来的9200㎡空置增量，通过优化定价、强化推介，成功出租6700㎡；湄洲岛分公司出租工作稳步推进。全年房产出租率保持在94%，租金收缴率达95.41%，有效保障国有资产保值增值。
　　深耕服务品质，协同发力树品牌
　　“服务是最好的名片”。美伦运营以酒店和物业服务为抓手，持续提升服务标准，品牌影响力不断增强。
　　酒店服务保障能力稳步提升。2025年，公司承接多场全国性政企会议，筹备细致、执行高效。4月27~28日，全国药品监管网信暨统计工作会议在美伦饭店举办，团队在会务保障、设备调试、餐饮服务等环节衔接顺畅，突发情况处置及时，赢得主办方一致认可。
　　物业服务注重细节管理与体验提升。综合后勤服务稳步推进，福建能源石化大厦服务满意度保持在90%以上，全年收到感谢信21封。晋安分公司升级物管与访客系统，完善配套服务；漳州分公司推进海悦佳苑运营，对接古雷热电、海辰化学等项目。一线员工主动作为，及时响应客户需求，用实际行动提升服务温度。
　　合作企业在感谢信中写道：“和这样靠谱的团队合作，我们特别放心。”酒店客户也纷纷点赞：“从会务保障到休闲疗养，美伦的服务始终值得托付。”凭借稳定可靠的服务质量，公司物业项目实现续签率100%，酒店回头客持续增长。
　　推进焕新改造，提质增效添动能
　　顺应行业发展趋势，美伦运营同步推进硬件升级与服务提升。福州美伦大饭店启动三层客房翻新改造，围绕舒适性与实用性，对床品、照明、功能布局等细节进行系统优化，并实施整体灯光提亮工程，从外围亮化到客房分层照明全面升级。
　　改造过程中，项目深度融入福州地域文化元素，将闽都风貌与现代设计相结合，兼顾文化表达与居住体验。翻新后的客房风格简约、功能完善，叠加金钥匙服务体系，客户体验明显提升，不少老客户再次入住时纷纷点赞：“舒服太多了，细节里全是惊喜！”凭借硬件焕新与服务品质的同步提升，美伦饭店荣获“中国服务品味·品位奖”，为市场拓展和品牌提升注入了新动力。 （童英群）