“这床垫的软硬度刚刚好，浴室的防滑措施也很贴心很到位……”4月19日，美伦大饭店迎来了13位特殊的客人——一群海军退役老兵。在抵达酒店时，他们一边品尝着酒店服务团队精心准备的福州特色茉莉花茶，一边细致地查看房间设施。
　　4月23日，是人民海军成立76周年的纪念日。海军退役老兵王老先生通过电话预定4月19日在美伦大饭店与一群老战友欢聚一堂，庆祝海军的生日。
　　美伦大饭店金钥匙邹彬宏接到预订电话后，迅速捕捉到“高龄老人”“退伍军人”“海军节”等关键信息，秉持“星美伦·馨服务”的理念，针对客户需求精心安排。客房部为老兵们提供了软硬适中的床垫，并增设了浴室防滑设施，确保安全；餐饮部则精心挑选了可观赏镇海楼的餐厅；接待部还策划了现场游览镇海楼，让老兵们穿越时光，回顾历史风云。“当年浪打得船梆子直蹦跶，缆绳咱们攥得紧紧的……”镇海楼展现的福州海防发展史，让老兵们忆起了当年的军旅生涯。
　　回到酒店，老兵们走进餐厅，迎接他们的是充满海军风情的装饰，《军港之夜》的悠扬旋律在餐厅回荡。“像回到了军营一样，真让人怀念啊！”老兵们回忆起军旅往事，铿锵的军号声仿佛把他们带回了那个激情澎湃的年代。厨师团队根据年长者的饮食特点，特别定制了营养丰富的菜单，包括去骨荤菜和红葱油肉汁荔浦芋头等特色菜肴，赢得了老兵们的一致好评。
　　“美伦大饭店从客房安排到餐厅布置，再到菜品搭配，每个环节都让我们惊喜不断，你们用贴心、温馨、细致的服务，诠释了什么叫宾至如归。下次来福州，我们还会选择美伦。美伦再见！战友们再会！”王老先生一行离店时，脸上洋溢着对美伦服务的赞许，同时也带着与战友们告别时的深深不舍与依恋。
　　（邹彬宏沈晓奕）