烧壶水泡一泡茶，多坐坐小板凳，这些在企业基层工作中看似稀松平常的小事，却是和职工零距离接触，增进彼此了解的最好方式。
　　记得刚到矿井工会部门工作时，有次到工伤的贵州籍矿工家中送温暖，发生了一件让我终生难忘的小事。
　　虽然矿工因伤腿脚不便，走起路来一瘸一拐的，但还是很热情地给我们递来小板凳。看到脏兮兮的小板凳，我习惯性地从裤兜里麻利地取出纸巾准备擦拭凳子，只见“老工会”快速地把我手摁住，贴着我的耳朵轻声说：“小郑坐下去，脏不到哪儿去，要是擦干净就见外了，裤子脏了可以再洗嘛！”
　　跟“老工会”一起工作一段时间后，我仔细观察到，他到职工群众家中走访，都会习惯性地掏出香烟，逐个分发过去，并用打火机一一帮他们点着，接着坐在小板凳上开始认真倾听他们的诉求和意见建议，且及时予以回复解决，不能当下解决的都记在“口袋书”里，带回去向领导汇报反馈。等到烟抽完，茶喝尽，起身走时“难题”解完，工作圆满完成。他常常对我说：“要想把工会工作干好，就要把职工的‘微小事’当成大事来办，让他们感觉到企业大家庭的温暖，永远是‘一家人’。”
　　有一次水电站的职工来所里找劳工部门负责人办事，不巧负责人正好外出办事去了。只见来办事的职工裤脚上沾的都是泥巴，风尘仆仆的样子，一看就知道是骑摩托车来的。我连忙招呼他坐下，泡了壶茶给他喝，随后打电话联系劳工负责人，最终劳工负责人及时赶来圆满解决了办事职工的事情。那位职工临走时，一直紧握我的手连声说：“感谢，感谢！”我只是做了一件微不足道的“小小事”，职工却对我一直言谢，那种被信任的感觉，今天回想起来仍十分感慨。
　　做这些看似不起眼的小事，才是干部与职工心贴心、面对面、最接地气的交流方式。虽然现在手机、微信等沟通形式越来越便捷了，但笔者认为到基层去，到职工群众家里去和他们坐在一起唠家常、谈工作、聊生活，认真倾听他们的呼声，还是必不可少。只有我们真心对待职工，把服务职工群众作为各项工作的出发点和落脚点，我们的工作才能“水到渠成”。