图为李秀凤（左）在大堂接待客户。

　　2020年，新冠肺炎疫情复工复产之后，宁德美伦大饭店在危机中寻找新的业绩增长点，转变传统经营思路，开辟新的客源市场，想方设法提高饭店经营收入。
　　李秀凤作为该饭店销售经理，总是会合理利用工作之余，熟悉饭店产品、价格及各部门的运作，用心揣摩客人需求。她要求自己做到认真对待每一位客户，用超出常人的
　　耐心，倾听客户的需求，时刻将
　　每位客户的需求牢记心中，用爱
　　心、热心、细心、耐心以及专业性
　　的业务知识让客户在饭店得到
　　满意的消费体验，不断为饭店培
　　养忠诚的客户。
　　李秀凤善于交流，很有亲和
　　力，待人真诚。她为人谦虚，她
　　说业绩都是饭店和部门齐心协
　　力的结果。她善于开发新客户，
　　一次她发现有个培训班的会议
　　负责人对茶比较感兴趣，正好她
　　自己也比较懂茶，便将家里的好
　　茶叶拿来与客人分享，把客人当
　　朋友对待，感动了客人，得到客
　　人的认可，客人爽快地答应由饭
　　店来承接培训班。另外，承接一
　　批大型的培训班客人，也是她多
　　次到该单位拜访，终于感动该单
　　位负责人，把拟安排在其他酒店
　　举办的培训班改在美伦大饭店
　　举办。
　　成功不会一蹴而就，只有经历不懈努力才会取得。李秀凤总是谦虚地说自己只是运气好，我们都知道，运气好也离不开她的不懈努力。只有不断积极持续地拜访客户，并维护好店内各项服务，才有可能为饭店争取更多的回头客、更多的新客源。在李秀凤分批分期接待会议期间，经常会在下班时看到她忙碌的身影，看到她细心周到地做好跟会服务，及时传达客人在店所需，为客人提供无微不至的服务，对客人嘘寒问暖，让客人高兴而来、满意而归，为饭店赢得许多回头客和新增的客源。
　　李秀凤坚信一分耕耘、一分收获，一分努力、一分成果。功夫不负有心人，李秀凤勤勉务实的爱岗敬业精神，无微不至的服务态度，以及她的能力和业绩，得到客户和单位同事的表扬和认可。去年第三季度，她还被评为饭店“服务之星”。自从她去年四月份到销售部以来，业绩突出，成了销售部的销售冠军。
　　（吴雅凤摄影报道）