“老辈的煤矿人干了一辈子，只有这么一套安生房，房就是他们的命啊，我怎能不用心！”9月18日，福建煤电公司二楼大会议室的异地采访现场，面对各路通讯员的穷追猛“问”，福建煤电公司物业管理中心产权办主任张碧珍袒露着红梅小区办证的初衷，令在场人员不禁感动。
　　红梅小区是福建煤电公司在福能集团和龙岩市政府支持下，为进一步提高煤矿职工的居住水平和居住质量，由职工集资兴建，于1997年～2002年，建设了一至三期集资房共27幢；2008至2015年，先后建成第四期（分1、2、3、4批建设）职工住宅18幢，总建筑面积达17.01万平方米，住房2314套，是龙岩市最大的安居工程。随着安居工程建设的有序推进，2012年底相继入住的职工却被房产证办理问题，闹得心力交瘁。
　　“没有房产证我的孩子无法就近入学，咋整？”“我花了一辈子的积蓄买了房，可这房产证怎就没有着落，那这房到底是不是我的？……张碧珍面对找上门反应诉求的职工，其心里当时也急，可碍于集资建房受到国家及地方相关政策的限制，只得边细心地一一做解释，边协调职工子女就近入学事宜。其中“冷暖”，张碧珍一言难尽……
　　时间一晃到了2013年，眼瞅着第四期住房建设已经过半，正当张碧珍与同事满心欣喜地为房产证办理开展前期材料收集工作之时，棘手难办的两个难题接踵而至：一是《不动产登记暂行条例》实施，土地使用证”和“房屋所有权证”合二为一，导致必须等整个第四期全部建成后，提供全部房屋竣工材料，才可以统一办理产权证；另一个是赣龙铁路复线和南三龙铁路建设征用红梅小区四·一期38号楼及以北的部分土地，由于征用后两家铁路公司不能提供审批征地红线图，导致无法办理土地分割手续，直接影响红梅小区第四期房屋产权的办证。一时间，张碧珍与其同事手头的工作陷入了僵局。
　　如何打破“坚冰”？煤电公司物业管理中心一方面积极与新罗区政府、房改办、龙岩市不动产登记中心协商，寻求政策突破，获取政府支持；另一方面协调煤电公司层面与龙岩市铁路建设指挥办、赣龙铁路、南三龙铁路、征迁中心、北城街道办事处等共同解决被征用地块的土地分割事宜……功夫不负有心人，在物业管理中心工作人员锲而不舍的努力下，2018年9月事情出现了转机：龙岩市房改办和不动产登记中心终于表示愿意充分考虑煤矿职工群体的特殊性，对红梅小区第四期产权登记材料事项作出调整，同意启动产权登记工作。至此，红梅小区办证工作走上了“正轨”。消息不胫而走，红梅小区的职工们欢呼雀跃，而家住“四·二”期45号楼的林阿姨却心急如焚，私下无数次哽咽地埋怨着已故的丈夫，“死老头啊，你走就走了，留下个‘烂摊子’，让我这无名无分的老太婆咋办呦！
　　随着采访的深入，笔者得知：林阿姨与丈夫生前属旧时包办婚姻未领结婚证，丈夫前些年过世时，并未留下任何遗嘱。现在可以办房产证了，对于其他人是件大好事，但对她而言，却是个大“难题”。无法提供相关材料，房子归属就不清晰，其只得眼睁睁地看着房产证提交材料的期限一天天临近……
　　“林阿姨，您老也真是的，有了困难怎能自个藏着掖着，干着急嘞，在办证问题上，我们可是一个也不能落下……以后遇到啥困难，您就吱个声，我们一定会想办法帮您解决！在一遍遍整理补充45号楼办证材料过程中，张碧珍发现林阿姨所住房屋的房产证材料始终没有动静。在了解情况后，其立马将相关情况与龙岩市不动产登记中心进行了反馈，也得到了妥善解决办法：只需在上交材料中添加其丈夫户籍所在地的村委会出具相关婚姻关系证明作为附件材料依据即可。当张碧珍带着好消息主动登门，突如其来的喜讯，使原本愁眉紧锁的林阿姨霎时乐开了花……往后的日子里，张碧珍与同事在整个办证材料的收集过程中，都会多长个心眼，多问一句，多关心像林阿姨这样的特殊群体，主动联系，帮忙理顺环节，解决实际困难。
　　小王也住在45号楼，今年7月发生在他身上的一件细心事，让他对物业中心认真服务态度大加赞赏。他说，今年6月底，在得知自个的办证材料中还缺份属地房改证明后，他抽空回了趟罗源老家，本以为材料上交，一切妥当之时，张碧珍突然来电告诉他：所开的不动产证明并不是办证所需的房改证明，他瞬间一头雾水……随后的电话沟通中，张碧珍从他口中获悉：罗源当地房改办与不动产中心系同一个办证窗口，只出具不动产证明。为了确保工作的严谨性，张碧珍通过网络查询的方式，对他所言之事进行了验证，在得到确切答案后，张碧珍将相关情况反馈到了市不动产中心，材料顺利得到了接收，他也避免了不必要的舟车劳顿之苦……
　　一分耕耘，一分收获。多年的艰辛付出，终迎来了回报：2019年1月，当“四·二”期29号住户郑建辉第一个接过红灿灿的房产证之时，张碧珍与其同事内心的激动之情溢于言表。截至目前，红梅小区已成功办理并发放房屋产权证587本，后续798户办证工作正按时间节点有序推进中……（王峰）