安全,是一个永恒的主题,也是一个永不过时的话题。安全是煤矿的“天”,对于医院来说也同样重要。如果发生医疗事故,会给职工造成巨大的心理压力,也会给企业造成严重的经济损失。生命对于每个人都只有一次,而我们医院工作的性质和服务对象决定了医疗安全在医院工作中的分量。医务人员的每一个诊疗方案、每一次诊治操作、每一个工作细节都影响着病患的健康,乃至生命。
医疗是一个高技术、高风险的行业,在很大程度上诊疗手段、诊疗设备决定了一切,仅靠听诊器、血压器、体温表的“老三件”的时代早已过去,CT、DR、数字化影像、彩超、全自动生化仪等大型设备决定了一个医院的医疗服务水平。
近年来,福建煤电公司龙岩矿区医院加强管理,建立健全的规章制度,让十五项医疗核心制度人人皆知,实现“零距离”服务。医院要求广大医务人员摒弃病人“求医”的旧观念,更新医疗服务的理念,换位思考,以让病人满意为服务目标,稳定和健康发展医院的医疗市场。医务人员“以人为本”的观念在逐步提高,各科室集思广益,尽可能地为患者提供各种便利服务,如住院部为病人提供微波炉、针线包、指甲刀等器具,方便患者使用。除此之外,医院还不断加强考核和奖惩制度,逐步在员工中搭建起“安全自警”的心理机制,重视医疗文书的及时性、准确性和全面性。
作为医院的一员,笔者认为:安全是生命的红线,医务人员要时刻绷紧生死攸关的“红线”意识,更新服务理念,改善医患关系,提高医疗文书质量,不给病人增加额外的经济负担,树立“白衣天使”的良好社会形象,尽可能减少非医疗事故性医疗纠纷的发生。(元静)