“病人出院后,还有一个康复过程,尤其是老年患者医嘱实施情况、病情恢复状况,通过医疗回访很多问题可以在我们的指导下得到解决,有利于总结经验,更好地完善病历记录,提高医疗水平。”虽然经常利用的都是周末时间,但共产党员、外科主任谢长建对医院的上门“医疗回访”乐此不疲。
福建煤电公司苏邦矿区医院始终奉行“明礼诚信、服务群众”的办院宗旨,主动融入地方医疗卫生体系,积极参与龙岩新罗区东方片120联动应急出诊和医疗救护,在当地群众中树立了良好的形象。
为进一步拓宽周边农村医疗市场,今年来,该院党支部继续以开展共产党员“五领先”和党员挂牌上岗承诺活动为载体,努力践行“和谐医院从心做起”的医院新时期新精神,推行“党建+医疗回访”工作模式。在电话回访、病人满意度调查的基础上,不定期组织党员上门对患者治疗效果进行回访,把医院的优质服务延伸到病人家里。
“病人满意就是医院最大的追求,上门医疗回访做得好,能有效提高医院和医生的知名度,得到更多患者对医院的认可,这也是我们矿区医院在东方片周边乡镇‘受宠’的原因。”该院党支部书记、院长张小平对医疗回访的做法深有体会。
主动作为和优质贴心的服务大大提高了医院知名度,依托“小针刀”“三氧治疗”特色专科定位农村中低收入人群,更是吸引了周边乡镇病人前来就医。今年1~7月,来院就诊病人达12300人次,医疗收入近670万元,取得了良好的社会效益和经济效益。(潘毅勇)