近日,厦门京闽中心酒店服务中心接到一个日语外线电话,服务中心将电话转至“日语热线”袁晓慧经理处。袁晓慧接到电话后得知这是一位名叫谷内学的先生从日本东京打来的越洋电话。
谷内学称,他是多年前酒店日本籍常客谷内丰香的儿子,此次专门致电酒店,是因为其父亲谷内丰香于两周前离世。老先生在弥留之际,对十多年前在厦门以及在厦门京闽中心酒店住店的日子念念不忘,多次提及希望有生之日还能来厦门京闽中心酒店走走看看。
谷内丰香在厦门开办过服装公司,于2003年至2009年期间多次入住厦门京闽中心酒店,是酒店富士日本料理餐厅的常客。
谷内学对其父亲未了的心愿深感遗憾,特意致电酒店,并请袁晓慧代为感谢酒店员工提供的优质服务。谷内学表示,他将继续支持厦门京闽中心酒店,有机会到厦门一定会再次选择入住京闽。
曾经服务过谷内丰香先生的老员工回忆,老先生为人亲切和善,是酒店的忠实“粉丝”,每次来厦门只住京闽中心酒店,每逢酒店出品月饼、粽子等传统年节食品,老先生都积极预订,时时处处不忘支持京闽。老先生对酒店提供的“24小时日语热线服务”“24小时免费接机”等服务以及全员对客人的高度关注赞赏有加,表示每次回酒店就像回家,因为总有熟悉的乡音和亲切的日式服务。老先生住店期间以及回国之后,还热情地向朋友引荐京闽中心酒店,为京闽带来了一批又一批忠诚的客人。
谷内学的电话深深打动了袁晓慧,袁晓慧代表酒店对谷内丰香的去世表示深切的哀悼和怀念,并感谢老先生多年来对酒店的支持和高度认可,同时真诚地欢迎谷内学及家人在疫情过后走访厦门京闽中心酒店。(林丹萍)