3月9日、3月12日，宁德美伦饭店陆续迎来了两批培训团队，他们需在饭店封闭学习15天。为了让宾客体验更加安全、放心的住宿环境，饭店制定了详细的服务接待方案，将入住时的各类温馨提示、健康码收集、每日两次的体温测量登记、宾客资料的保留、外来物品的进店管理、用餐时间、楼层封闭、一周换层住宿及后期的服务接待细节等一一细化。
　　房务部为做好本次接待，特地建立了接待服务群，固定人员上班，强调服务接待细项及保密工作。为了让宾客住得放心、住得舒心，房务部全程提供无接触服务。房务部为每位宾客特别准备了体温计、门口配制垃圾筒、送餐专用椅子等，同时根据要求及时为会务组、宾客传递物资。所有服务信息均通过微信群及内线电话进行沟通，还可根据宾客私信要求，及时有效地为宾客提供各类个性化服务。
　　餐饮部增强各环节的消毒工作，选择品质好、保温性强的送餐盒实行分餐制，每日提前拟好三餐菜单，做到菜肴日日有变化；每餐结束后收集宾客意见，及时调整菜单。还根据宾客需求提供送餐，并贴心为生日宾客提供个性化配餐，让客人吃得放心安心、吃得满意。
　　经过饭店全体在岗职工的共同努力，第一批团队培训于3月26日圆满结束，饭店的热忱服务得到了培训团队的高度认可。据悉，宁德美伦饭店现已签订第二批人数112人为期15天的培训班，后期还有其他批次培训，预计将会给饭店带来上百万元的营业收入。（林晓霞）