8月31日下午,晋江气电公司行政四楼会议室不时传来“喂、喂……”的电话声,或是一两人急促的声音,或是多个人的声音在此起彼伏……
这不由让人心生疑问:不是正在开会吗?怎么好像一直都有人在打电话呢?
原来,里面正在进行的是该公司首次由公司领导、各党支部书记、各部门负责人及主要相关岗位人员共同参与的“突发事件新闻应急预案演练”。“在厦门金砖会晤期间组织这个活动,就是给大家的思想再加保险。”该公司党委副书记、总经理李秉正说。
此次公司党群工作部设计了一个演练脚本:公司深夜突发天然气泄漏引起小范围爆炸起火事件,次日早上,附近村民“爆料”,许多记者寻求入厂采访。参演的20多人随即根据收录在《晋江气电安全生产事故应急预案》中的《突发新闻媒体事件专项应急预案》,迅速进入了“角色”。
“喂、喂……现场情况暂时就是这样,请做好相应准备。”发电部经理陈德伟在事件发生后迅速联系党群部负责人陈凉凉,经向指挥部领导请示同意后启动突发事件新闻应急预案。
“事故一旦发生,相信现场人员能马上反应、启动相应的安全生产预案,但是能否同时想到必须启动其他公共类的应急预案呢?”陈凉凉说,“我们组织这次演练,首先一个目的就是提醒、强调生产人员要有现场事故‘双线’处理的意识。”
随着时间的推进,应急工作组的工作也有序展开。在“赶赴现场”了解情况、初步讨论后,作为网络舆情监控引导人的赖淦源在公司“两群”中发布讯息,简要告知员工事件经过,确认无人员伤亡,现场已得到控制,请大家“不要误听、误信,不造谣、不传谣,共同维护公司形象”。这时,忽然发现有员工将着火视频上传朋友圈,并开始获得点评。赖淦源说:“能否占据主动权,也是能否从容有序地引导舆论、化解风险的关键。”
“辛苦了!感谢大家对我们的关心。现场还在处理,请先耐心等待。”总经理工作部经理马传炜“赶到#1门岗”迎接来访“记者”,热情的声音格外响亮。“福能大讲坛有一堂课,讲的就是危机管理,艾老师介绍说遇到这种情况就要努力说‘有用的废话’,这次好好练习运用了一下。”马传炜事后说。
同样,在演练结束的评估中,李秉正也提到了“福能大讲坛”的这堂《企业危机管理》课,要求党群部将相关课件再次发给大家:“重温‘5度理论’,就是速度快、态度诚、角度准、气度舍、制度补,大家要更好地参考应用。”
“这次演练总体不错,人员配合到位,有实战练兵的效果,也帮助我们发现了处理这类事件的难点。”该公司党委书记周朝宝在点评中指出,“公司联合预案启动的问题、通稿信息发布的传递途径,还有新媒体复杂多样、新闻媒体接待的方式等等,都需要继续研究改进。”(涂岩星)